Ticket Center

Plataforma de control de agentes de servicio al cliente.

​

• Consolida múltiples canales digitales para atención desde un solo punto

• Permite asignación de grupos de trabajo y segmentación por proyecto

• Escalamiento de tickets para brindar mejor atención

• Reportería avanzada para medir tiempos de respuesta por canal y agente de servicio

• Clasificación de tipos de clientes para mejorar tiempos de respuesta y nivel de servicio

• Definición de prioridades y colas de atención por agente y proyecto

• Respuestas rápidas pre-programadas para reducir error ortográfico humano

• Funciona con o sin un chatbot